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¿Necesitas ayuda con MadGigz? Estamos aquí para echarte una mano, tanto si eres fan con una duda sobre una entrada como si eres artista preparando un concierto.
Contacto
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico. Para poder ayudarte rápido, incluye la dirección de correo de tu cuenta de MadGigz, el dispositivo que usas y una breve descripción de lo que ha pasado. Intentamos responder en un plazo de dos días hábiles.
Tus entradas
Tus entradas están en la pestaña Entradas de la app. Cada una muestra un código QR para escanear en la puerta, y tus entradas funcionan sin conexión, así que puedes abrir el QR aunque no tengas señal. Si te falta una entrada, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta con la que la compraste.
Reembolsos, transferencias y conciertos cancelados
Las condiciones de reembolso y de transferencia de entradas se detallan en nuestros Términos y Condiciones, enlazados en el pie de este sitio. Si crees que un concierto se ha cancelado o está mal publicado, escríbenos y lo revisaremos.
Tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes en la app. Cómo tratamos tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, enlazada en el pie.
Cómo funciona la eliminación de cuenta
Para artistas y organizadores
Si promocionas conciertos o vendes entradas en MadGigz, las Condiciones para organizadores del pie cubren los pagos, la facturación y tus responsabilidades. Para cualquier otra cosa, escríbenos.