Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026. Este es un resumen en lenguaje claro de cómo tratamos tus datos. Se aplica a esta web y a la app de MadGigz, y se publica íntegro tanto en aurasonic.es/privacy como en madgigz.aurasonic.es/privacy: ambas páginas son la misma política.

Quiénes somos

AuraSonic SL (CIF B24914111), Calle de Poeta Esteban de Villegas 14, 28014 Madrid, España, opera esta web y MadGigz (madgigz.aurasonic.es), y es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a info@aurasonic.es.

Qué recopilamos

Tu correo electrónico y método de acceso (contraseña, Google o Apple); tu fecha de nacimiento, usada solo para comprobar que tienes 16 años o más; tu perfil (nombre, nombre de usuario, foto, biografía y, para artistas, el nombre artístico y las redes sociales); el contenido que publicas; las entradas que compras, los eventos que guardas y marcas con me gusta, y los artistas que sigues; los mensajes que nos envías a través de los formularios de contacto o de sugerencias; y el mínimo técnico para mantener tu sesión y recordar tu idioma.

Si vendes entradas, también recopilamos tu identificación fiscal: tu nombre y apellidos o razón social, tu identificación fiscal (NIF o número de IVA si estás establecido en la UE; en caso contrario, un documento de identidad oficial), tu país y tu domicilio fiscal. Sin ella no podemos liberar tus pagos ni emitirte nuestra factura mensual de comisiones, según los Términos para Organizadores. Nunca es pública, no se muestra a otros usuarios y solo es accesible para nuestro personal a efectos de facturación y pagos. A quienes solo compran entradas nunca se les pide.

Como cualquier web, también tratamos direcciones IP y registros de servidor — nuestro proveedor de alojamiento y la comprobación anti-bots del registro los necesitan para mantener el servicio disponible y seguro. No los usamos para elaborar un perfil sobre ti ni para rastrearte entre sitios.

No recopilamos tu ubicación precisa y no te rastreamos en las apps o webs de otras empresas con fines publicitarios.

Qué es público

Cierta información es pública por diseño: tu nombre de usuario, nombre artístico, foto de perfil y biografía, y cualquier contenido que publiques — reels y eventos — son visibles para otros usuarios. Tu correo, fecha de nacimiento, identificación fiscal e historial de compras nunca son públicos.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio: cuentas, entradas, el feed y las notificaciones; para enviarte correos de servicio, como confirmaciones de compra o restablecer la contraseña; para confirmar que cumples la edad mínima; para mantener la plataforma segura, moderando el contenido reportado y evitando abusos; y para conservar los registros que exige la ley. No vendemos tus datos y no mostramos publicidad de terceros.

Por qué podemos hacerlo

Conforme al RGPD, todo tratamiento necesita una base legal. Las nuestras son:

Ejecutar nuestro contrato contigo (art. 6.1.b) — crear y gestionar tu cuenta, vender y entregar tus entradas, pagar a los organizadores y gestionar las devoluciones.

Cumplir una obligación legal (art. 6.1.c) — conservar los registros de facturación y contabilidad, recabar la identificación fiscal de los organizadores e informar a las autoridades tributarias cuando lo exijan normas de plataformas como DAC7.

Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) — mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y los abusos, comprobar que quien se registra es una persona y no un bot, y responder a los mensajes que nos envías. Hemos ponderado estos intereses frente a tus derechos y usamos los datos mínimos que funcionan.

Comprobar que tienes 16 años o más se ampara en las dos primeras: es una condición de nuestro contrato contigo y de nuestras obligaciones respecto a menores. Cuando nos basemos en el consentimiento (art. 6.1.a) te lo pediremos por separado y podrás retirarlo en cualquier momento.

Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Los datos de cobro de los artistas los custodia Stripe Connect, no nosotros. Si añades una entrada a la cartera de tu móvil, el pase — evento, sala, fecha y código de entrada — lo almacena Apple Wallet o Google Wallet en tu dispositivo, bajo sus propias condiciones.

Quién los trata por nosotros

Usamos un conjunto reducido de proveedores para operar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento), Cloudflare (alojamiento y streaming de vídeo, y la comprobación anti-bots del registro), Stripe (pagos y pagos a artistas), Resend (correo) y Odoo (esta web, su formulario de contacto y nuestros registros de facturación). Cada uno actúa según nuestras instrucciones y bajo un contrato de encargo de tratamiento. Los organizadores de eventos no están entre ellos: cuando compras una entrada, el organizador solo ve lo necesario para darte acceso — tu entrada y su estado de check-in, no tu correo. Nunca compartimos los datos de contacto de los fans con organizadores para marketing; si eso cambiara, te pediríamos antes tu consentimiento específico. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley.

Dónde se tratan tus datos

Alojamos la app y su base de datos en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, o dan soporte a su servicio desde fuera, por lo que ciertos datos pueden tratarse en terceros países — principalmente Estados Unidos. Cuando ocurre, nos amparamos en las garantías que exige el Capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando exista para ese proveedor y, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, que cada uno de estos proveedores ha firmado como parte de su contrato de encargo con nosotros. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicables escribiendo a info@aurasonic.es.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta exista.

Lo que no eliminamos es el registro de lo que se compró y se vendió. La normativa mercantil y fiscal española exige conservar esos libros hasta seis años, y el artículo 17(3)(b) del RGPD nos permite mantenerlos por ese motivo incluso después de que solicites la supresión. El perfil vinculado a ellos se depura de todo lo que te identifica, de modo que lo que queda es un registro contable y no una persona.

La identificación fiscal de los organizadores se conserva por el mismo motivo: es la identidad que consta en las facturas de comisión ya emitidas, y una factura cuyo destinatario no puede identificarse no es un registro contable válido. Solo es accesible para nuestro personal, a efectos de facturación.

Estos registros se conservan mientras lo exijan esas obligaciones legales y se usan únicamente con fines contables y fiscales — nunca para marketing, elaboración de perfiles ni ninguna otra finalidad. Si quieres saber qué conservamos todavía sobre ti, escríbenos a info@aurasonic.es y te lo diremos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil, Ajustes, Eliminar cuenta — o escribiendo a info@aurasonic.es. Al eliminarla se borra tu perfil: nombre, usuario, foto, biografía, redes sociales, fecha de nacimiento, el contenido que publicaste, tus eventos guardados y con me gusta, y cualquier documento de verificación de artista. Tu acceso queda desactivado de forma permanente. La eliminación se completa tras un periodo de gracia de 30 días, durante el cual si inicias sesión de nuevo se cancela. Qué se conserva, y por qué, se explica en el apartado anterior. Todos los detalles están en madgigz.aurasonic.es/delete-account.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad, la limitación del tratamiento, u oponerte al tratamiento, escribiendo a info@aurasonic.es. También puedes reclamar ante la autoridad de control española, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).

Cookies

Usamos solo las cookies técnicas estrictamente necesarias para que el servicio funcione — mantener tu sesión y recordar tu idioma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni rastreadores de terceros. Nuestra Política de Cookies tiene el detalle.

Edad

MadGigz es para personas de 16 años o más. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y para cambios significativos te lo notificaremos también en la app.